রেফারেন্স

tkka999 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার ডেটা কখন সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারের বিবরণ
tkka999 tkka999 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু তথ্য সংগ্রহ করলেই হয় না — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কারা দেখতে পারছে, আর কতদিন থাকছে সেটাও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এখানে পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি আপনার ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতিগুলো কী কী। প্রতিটা ধাপে আমরা চেষ্টা করি ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করতে, যতটুকু সত্যিই দরকার ঠিক ততটুকু। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের কাছে জমা থাকে না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যত তথ্য যায় সব SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মানে হলো মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে পারবে না। জমা বা উত্তোলনের সময় এটা বিশেষভাবে কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে আর লগইন মনে রাখতে। কুকি থেকে আপনার আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

OTP দিয়ে লগইন করলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়ে যায়। ফোন নম্বর পরিবর্তন বা উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ও ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করতে হয় — সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অস্বস্তি থাকলে দ্রুত সমাধান দেওয়াটা আমাদের দায়িত্ব। মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তায় পৌঁছান, কোনো জটিলতা নেই। আপনার ডেটা মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে শুরু করুন — আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়া — এসব ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু গোপনীয়তা সেটিংস আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল অংশে যান — সেখানে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আর যোগাযোগ মাধ্যম আপডেট করার ব্যবস্থা আছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যেগুলো আপনারা গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জানতে চান। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড থাকে। এছাড়া আপনি কোন মোবাইল বা ব্রাউজার ব্যবহার করছেন সেটাও আমরা দেখি সুরক্ষার স্বার্থে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — সেই তথ্য আমাদের কাছে আসে না। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ পাই।

কুকি দিয়ে আর্থিক তথ্য নেওয়া হয় না। কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর ব্রাউজিং সুবিধার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম যতটুকু তথ্য দরকার শুধু ততটুকু ভাগ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হলে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকুই দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেওয়া হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে সেই রেকর্ড আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ দিতে পারি। অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

প্রোফাইলের কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দেব।

মূল তথ্য একই — অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা। তবে মোবাইল থেকে ঢুকলে আপনার যন্ত্রের মডেল আর অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য অতিরিক্ত হিসেবে সংগ্রহ হতে পারে — এটা সুরক্ষা যাচাইয়ের জন্য, বিপণনের জন্য নয়।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাব। হালনাগাদের পর সাইটে ঢুকলে সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।